10 NASVETOV ZA POSREDOVANJE KONFLIKTOV NA DELOVNEM MESTU
- SKOČITE ZGODI. …
- PREPREČITE PRIJAZEN POŽAR. …
- VZEMLJI OFFLINE. …
- POSTAVLJAJTE OPISNA VPRAŠANJA. …
- SPODBUJTE VSAKEGA ZAPOSLENEGA, DA VIDE GLEDIŠČE DRUGEGA. …
- KRITIKA IZUZKONA. …
- PREVERITE ČUSTVA NA VRATIH. …
- SKLOPITE SE DOGOVOR, KAKO GA PREMAKNITE.
Kako izvajate mediacijo zaposlenih?
Tu je nekaj korakov za reševanje, kako posredovati v konfliktu na vašem delovnem mestu:
- Pridi skupaj. Vsaka stran naj na kratko razloži svoje stališče brez prekinitev ali povratnih informacij. …
- Ukrepajte. …
- Prevzemite lastništvo. …
- Odločite se, kaj želite spremeniti. …
- Zavežite se spremembi. …
- Ostanite nevtralni. …
- Zgradite zaupanje.
Kako rešiti konflikt med dvema zaposlenima?
Splošni najboljši postopki:
- Ugotovite osnovno težavo med zaposlenimi. Za osnovne delovne konflikte lahko zaprosite vpletene zaposlene, naj jih sami poskušajo rešiti ali omogočijo sestanek za reševanje konfliktov (glejte spodaj). …
- Zagotovite usposabljanje. …
- Ohranite odprto komunikacijo. …
- Izboljšajte timsko delo. …
- Vedite, kdaj stopiti.
Kako posredujete v konfliktu med dvema osebama?
Ne glede na to, ali ste posrednik ali ena od strank, vpletenih v konflikt, morate:
- Ostanite mirni. …
- Poslušajte, da razumete. …
- Bodite taktični. …
- Osredotočite se na prihodnost, ne na preteklost. …
- Postavljajte prave vrste vprašanj. …
- Izberite svoje bitke. …
- Ponudite več rešitev. …
- Bodite ustvarjalni in samozavestni.
Kaj je 5 korakov vrstniške mediacije?
V bistvu je 5 korakov do uspešne mediacije. Sestavljajo jih uvod; izjava o problemu; zbiranje informacij; prepoznavanje težav; barantanje; in končno, poravnava.