8 izjemno učinkovitih načinov za spopadanje z nerazumno stranko
- Empatizirajte.
- Dvignite tančico. Ko razumete stališče svoje stranke, jim morate tudi pomagati razumeti vaše. …
- Vprašaj zakaj. …
- Raziščite alternative. …
- Pretehtajte posledice. …
- Razmislite o enkratni pogodbi. …
- Opraviči se. …
- Recite hvala.
Kako se soočate z nerealnimi pričakovanji strank?
- Razumejte, kaj jih žene. …
- Deluj s preglednostjo, odkritostjo in jasnostjo. …
- Odpravite težave, preden začnete delati skupaj. …
- Dajte primere iz resničnega sveta o tem, kaj resnično deluje. …
- Črkuj in zapiši. …
- Razmislite, ali je za ohranitev njihovega poslovanja bistveno. …
- Ne bodi prosilec. …
- Upoštevajte tržne pogoje in dobavljivost.
Kako bi ravnali s težavno stranko?
Kako ravnati s težavnimi strankami
- Ohranite svojo komunikacijo profesionalno.
- Ostanite mirni in zbrani.
- Govorite tiho.
- Vadite aktivno poslušanje.
- Daj jim čas za pogovor.
- Razumeti stališče stranke.
- Ocenite njihove potrebe.
- Išči rešitev.
Kateri je najboljši način za obravnavanje nerazumnih zahtev drugih, ki niso prednostne?
6 načinov, kako reči ne nerazumni zahtevi stranke
- Bodite pozitivni in jasni.
- Ne zavezujte takoj.
- Aktivno poslušajte svoje stranke.
- Predlagajte nadomestne rešitve.
- Poskusite rešiti njihovo težavo.
- Nadaljnje ukrepanje.
Kaj je nerazumna stranka?
Stranke so neracionalne. … Nerazumne stranke so že po naravi trmaste; niso pripravljeni sprejeti tega, kar bi mi (in radi mislimo) večina drugih sprejela kot očitno. Ker so nerazumne stranke odmaknjene od realnosti, so med strankami, s katerimi je najtežje delati.
