Elementi dobrega opravičilnega pisma
- Recite, da vam je žal. Ne, "Oprosti, ampak…” Preprosto "oprosti."
- Lastni napako. Pomembno je, da oškodovancu pokažete, da ste pripravljeni prevzeti odgovornost za svoja dejanja.
- Opiši, kaj se je zgodilo. …
- Imejte načrt. …
- Priznaj, da si se motil. …
- Prosi za odpuščanje.
Kako se poklicno opravičiti v e-pošti?
Kako napisati e-pošto z opravičilom
- Izrazite najiskrenejše opravičilo. …
- Lastni napako. …
- Pojasni, kaj se je zgodilo. …
- Prepoznajte cilje stranke. …
- Predstavite akcijski načrt. …
- Prosi za odpuščanje. …
- Ne jemljite tega osebno. …
- Strankam zagotovite povratne informacije strank.
Kako začeti e-pošto, oprostite?
Opraviči se
- Prosim, sprejmite moje opravičilo.
- Žal mi je. Nisem hotel..
- (žal mi je). Nisem se zavedal vpliva…
- Prosimo, sprejmite naše najgloblje opravičilo za…
- Prosim, sprejmite moje iskreno opravičilo za…
- Prosim, sprejmite to kot moje uradno opravičilo za…
- Dovolite mi, da se opravičim za…
- Rad bi izrazil globoko obžalovanje za…
Kako se opravičiš v primeru e-pošte?
Ko v odgovor pošiljate opravičilo:
- Zmotili smo se. Evo, kaj se je zgodilo. Pozdravljeni [ime stranke], …
- Delamo na tem. Živjo [ime stranke], žal mi je za {insert problem here}. …
- Še vedno nisem prepričan … pomagajte nam bolje razumeti težavo. Živjo [ime stranke], hvala, ker ste se obrnili na nas glede {insert issue here}.
Kako začeti opravičilo?
Vsako opravičilo se mora začeti z dvema čarobnima besedama: " Žal mi je, " ali "Opravičujem se." Na primer, lahko bi rekli: "Oprosti, ker sem te včeraj zaletel. Sram me je in sram me je, kako sem ravnal." Vaše besede morajo biti iskrene in pristne.
