Tu je 10 najboljših razlogov, zakaj stranke zapustijo svojo banko: Prisilna zamenjava zaradi zaprtja lokalne poslovalnice ali sprememb osebnih okoliščin, kot je selitev domov ali pridobitev nova služba. Resna izguba storitev za stranke zaradi okvare IT. Spor med ponudnikom in stranko.
Ali bankam mar za izgubo strank?
V bistvu banke morajo služiti denar, medtem ko morajo kreditne zadruge samo prekiniti. … Izguba strank, zaradi katerih so zelo malo – če sploh – denarja ne škodi bankam. Morda jim bo celo pomagalo, saj porabijo manj časa in sredstev za obdelavo transakcij za stranke, ki ne vplivajo na končni rezultat.
S kakšnimi težavami se soočajo stranke v bankah?
Izzivi pri storitvah za stranke v bankah in kako jih premagati
- Ne morem zagotoviti prilagojene izkušnje. …
- Zaostanek pri reševanju težav s strankami. …
- Počasna dostava storitev in dolge čakalne dobe. …
- Omejeni kanali in ločene strategije. …
- Nizko zadrževanje strank. …
- Sklep.
Zakaj bi podjetje zamenjalo banko?
Za zamenjavo poslovnih bančnih računov obstaja več prednosti: nov račun bi lahko ponudil bolj privlačne obrestne mere ali nižje stroške nova banka bi lahko bolje razumela vaše zahteve kot vaša trenutna banka številni bančni računi imajo uvodne ponudbe npr. brezplačno bančništvo za začetno obdobje.
Zakaj manj potrošnikov zamenja banko?
„Industrija je izboljšala udobje in povečala raven učinkovitosti poslovanja, vendar je komplet za banke zmanjšanje enostavne interakcije, zagotavljanje nasvetov in krepitev odnosov s strankami, « J. D. Power je dejal v sporočilu za javnost, v katerem je objavil rezultate svoje letne lestvice zadovoljstva strank.
